بدأت تظهر ملاحظات من بعض المشترين الأوائل لهاتف «آيفون ديو» القابل للطي، بعدما قرر عدد منهم إعادته إلى شركة أبل خلال فترة الإرجاع، بسبب صعوبات تتعلق بالوزن والحجم، إلى جانب محدودية الشاشة الخارجية وطريقة استخدام الجهاز في الحياة اليومية.
وتأتي هذه التجارب بعد أسابيع قليلة من طرح الهاتف، الذي يمثل أول دخول لأبل إلى سوق الهواتف القابلة للطي، وسط اهتمام كبير بتصميمه الذي يجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي في جهاز واحد.
الوزن والحجم وراء قرار بعض المشترين
وبحسب تقرير نشره موقع «ذا فيرج» في 11 نوفمبر 2026، تحدثت الصحفية أليسون جونسون مع عدد من المستخدمين الذين أعادوا هواتفهم خلال فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا.
وأوضحت إحدى المستخدمات، فايثي فونغسوفان، أنها واجهت مشكلة في الشاشة خلال اليوم الثاني من امتلاك الهاتف، وحصلت على جهاز بديل، لكنها قررت إعادة الجهاز الجديد أيضًا بسبب مجموعة من الملاحظات، كان أبرزها الوزن والحجم.
وقالت المستخدمة إن الهاتف ثقيل وكبير بالنسبة إلى احتياجاتها اليومية، ما جعل حمله واستخدامه أقل راحة مما كانت تتوقع.
الشاشة الخارجية والكاميرات ضمن الانتقادات
لم تقتصر ملاحظات المشترين على الوزن، إذ أشار بعضهم إلى أن الشاشة الخارجية صغيرة نسبيًا، وأن إمكانات الكاميرا لا تلبي توقعاتهم، خصوصًا عند مقارنتها بهواتف أبل الأخرى من الفئة العليا.
وتكشف هذه الملاحظات عن أهمية التوازن بين الشاشتين في الأجهزة القابلة للطي؛ فالشاشة الداخلية الكبيرة توفر مساحة أوسع للمحتوى والعمل، لكن الشاشة الخارجية تظل أساسية لإنجاز المهام السريعة دون الحاجة إلى فتح الهاتف في كل مرة.
تصميم يجمع الهاتف والجهاز اللوحي.. لكنه لا يناسب الجميع
ومن بين الأسباب التي دفعت بعض المستخدمين إلى إعادة الهاتف، أن فكرة الجمع بين الهاتف والجهاز اللوحي لم تكن عملية بالنسبة إلى عاداتهم اليومية.
ونقل تقرير «ذا فيرج» تجربة صانع المحتوى والمصور بن سيليغسون، الذي اعتاد استخدام جهازه اللوحي لمشاهدة مقاطع الفيديو أثناء أداء بعض الأنشطة، مع الاحتفاظ بهاتفه لإجراء المهام السريعة والرد على الرسائل.
لكن استخدام جهاز واحد للوظيفتين جعل بعض هذه المهام أكثر إرباكًا، إذ أصبح الرد على رسالة يتطلب التعامل مع الجهاز نفسه الذي يعرض المحتوى.
وتوضح هذه التجربة أن الشاشة الكبيرة وحدها لا تضمن نجاح الهاتف القابل للطي، إذ يعتمد الأمر أيضًا على مدى توافق تصميم الجهاز مع أسلوب استخدام صاحبه.
استطلاع يرصد إعادة نحو ثلث المشاركين
وفي مؤشر آخر على تباين آراء المستخدمين، نشر موقع «9to5Mac» استطلاعًا في 11 نوفمبر، ثم عرض نتائجه في اليوم التالي، أظهر أن نحو 30% من المشاركين الذين أجابوا عن السؤال قالوا إنهم أعادوا هاتف آيفون ديو واستردوا أموالهم.
وشمل الاستطلاع قرابة 6 آلاف صوت، لكنه اقتصر على قراء الموقع الذين اختاروا المشاركة، ولذلك لا يمثل عينة عشوائية من جميع المشترين، ولا يمكن استخدامه لتحديد معدل الإرجاع الفعلي للهاتف في الأسواق.
كما أشار أحد المعلقين إلى أنه صوّت لمشاهدة النتائج رغم أنه لم يشترِ الهاتف، وهو ما يعزز ضرورة التعامل مع الأرقام بحذر.
هل تشكل الإعادات تحديًا لأبل
تعكس تجارب المستخدمين تحديًا تواجهه أبل في تسويق فئة جديدة من الهواتف، خصوصًا أن التصميم القابل للطي يفرض طريقة استخدام مختلفة عن الهواتف التقليدية، فيما ترفع التكلفة المرتفعة توقعات المشترين بشأن الراحة وجودة التجربة.
ومع ذلك، لا تشير عمليات الإرجاع التي تناولتها التقارير وحدها إلى ضعف الطلب على الجهاز؛ إذ ذكر «ذا فيرج» أن مواعيد شحن بعض الطلبات الجديدة امتدت إلى يناير 2027.
وبينما يثير الوزن وحجم الشاشة وطريقة الاستخدام تساؤلات لدى بعض المشترين، تظل تجربة آيفون ديو مثالًا على أن نجاح الهواتف القابلة للطي لا يتوقف على الابتكار في التصميم فقط، بل يرتبط بمدى قدرة هذا التصميم على تلبية احتياجات المستخدمين اليومية.