دعت شركة الخطوط الجوية اليمنية المسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية إلى تحديث بيانات الاتصال والتأكد من صحة أرقام هواتفهم المسجلة لدى مكاتب الحجز ووكلاء السفر المعتمدين، مع إبقاء هواتفهم مفتوحة قبل موعد الرحلة بـ72 ساعة وحتى وقت المغادرة، تحسبًا لأي تعديلات طارئة على مواعيد الرحلات.
وأوضح الناطق الرسمي باسم الشركة، حاتم الشعبي، أن الظروف الاستثنائية التي تشهدها المنطقة واليمن فرضت تحديات على العمليات التشغيلية، وانعكست بصورة مباشرة على حركة الطيران، ما أدى إلى تأخير وتعديل وإلغاء عدد من الرحلات الداخلية والدولية، وأثر على برامج سفر العديد من المسافرين.
وأشار الشعبي إلى أن هذه المستجدات ترتبط بمتغيرات استثنائية خارجة عن إرادة الشركة، مؤكدًا أنها فرضت ظروفًا تشغيلية دفعت إلى إجراء تغييرات على بعض الرحلات ومواعيدها.
الخطوط الجوية اليمنية تطلب تحديث بيانات المسافرين قبل 72 ساعة
وشدد الناطق الرسمي على ضرورة تسجيل أرقام الهواتف الشخصية الصحيحة للمسافرين في بلد ومنطقة المغادرة، لدى مكاتب الحجز ووكلاء السفر المعتمدين، لضمان سهولة التواصل معهم عند حدوث أي مستجدات.
كما دعا المسافرين إلى إبقاء هواتفهم مفتوحة ومتاحة اعتبارًا من 72 ساعة قبل موعد الرحلة وحتى وقت المغادرة، بما يتيح لفريق خدمة العملاء إبلاغهم بأي تعديلات محتملة أو تغييرات قد تستدعي إعادة جدولة الرحلات وفقًا للظروف التشغيلية الطارئة.
وتأتي هذه الدعوة في إطار تعزيز التواصل مع المسافرين وإتاحة الفرصة أمامهم لمتابعة أي تغييرات قد تطرأ على برامج سفرهم، وتجنب الوصول إلى المطار دون معرفة المستجدات المتعلقة برحلاتهم.
سلامة الركاب وأطقم الطائرات أولوية للشركة
وأكد الشعبي أن سلامة الركاب وأطقم الطائرات تأتي في مقدمة أولويات الخطوط الجوية اليمنية، وتشكل المعيار الأساسي الذي تستند إليه جميع قراراتها وإجراءاتها التشغيلية، مشددًا على أن الالتزام بمعايير السلامة المعتمدة يتقدم على أي اعتبارات أخرى.
وفي السياق ذاته، أعرب الناطق الرسمي عن اعتذار الشركة للمسافرين عن أي تأخيرات أو تغييرات قد تطال برامج سفرهم نتيجة الظروف الخارجة عن إرادتها، مؤكدًا استمرار متابعة تطورات حركة الطيران والعمليات التشغيلية بصورة متواصلة.
وأشار إلى أن الشركة تعمل على إحاطة المسافرين بأي مستجدات أو تحديثات تتعلق برحلاتهم أولًا بأول، في ظل التحديات التي تشهدها حركة الطيران والظروف الاستثنائية المؤثرة في انتظام التشغيل.